ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (№1)

о предоставлении услуг по сервисному обслуживанию товаров

Настоящая публичная оферта определяет порядок предоставления услуг по сервисному обслуживанию товаров, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Сервисным центром именуемый в дальнейшем «Сервисный центр», и Потребителями услуг, именуемые в дальнейшем «Продавец» и «Покупатель», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении договора оказания услуг.


Значение терминов и определений, используемых в настоящей оферте:

Сервисный центр – исполнитель услуг

Продавец – любое юридическое или дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель, осуществившее Акцепт оферты

Покупатель – физическое лицо, использующее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, осуществившее Акцепт оферты

Потребители услуги - указание на Продавца и Покупателя при совместном упоминании в настоящей Оферте

Услуга – услуга по предоставлению сервисного обслуживания Товаров, оказанная третьими лицами, привлеченными Сервисным центром для оказания услуги

Товар – мобильный телефон Продавца

Сервисный талон – документ, выдаваемый Сервисным центром,(Сервисные карты,гарантийные сервисные талоны и т.д.  позволяющие  Потребителям услуг осуществить сервисное обслуживание Товара на условиях, изложенных в Оферте

Оферта - настоящий документ «Публичная оферта (предложение) на сервисное обслуживание товаров, опубликованный на сайте www.remontpark.by, а также в общедоступном для ознакомления месте на территории Пункта приема Сервисного центра

Акцепт оферты - полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты путем осуществления действий, указанных в пункте 3.1. Оферты

Договор – договор оказания услуг между Сервисным центром и Потребителями услуги, который заключается на условиях настоящей Оферты посредством её Акцепта

Сайт Сервисного центра - www.remontpark.by

Пункт приема – пункт приема улица Кульман 9, пом. 624 (6-й этаж)

Акт оказанных услуг – документ, подписываемый Сервисным центром и Продавцом (Покупателем), подтверждающий факт оказания услуги

Прейскурант - справочник цен на услуги сервисного обслуживания


1. Общие положения


1.1. Настоящая Оферта является официальным предложением Сервисного центра об оказании услуг по сервисному обслуживанию Товаров и выражает намерение Сервисного центра заключить Договор на условиях настоящей Оферты с любым лицом, которое осуществляет Акцепт Оферты.

1.2. Настоящая Оферта содержит все существенные условия для заключения Договора и является публичной офертой в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь.

1.3. В соответствии с п. 1 ст. 403, п. 3 ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь, Акцепт Оферты равнозначен факту заключения договора между Сервисным центром и Потребителями услуги на условиях, указанных в настоящей публичной Оферте.

1.4. Настоящая Оферта, при соблюдении порядка ее принятия (акцепта), считается договором заключенным в простой письменной форме (ст. ст.404 и 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь) и соответственно не требует оформления на бумаге и обладает полной юридической силой.

1.5. Текст оферты доступен на сайте Сервисного центра, а также в общедоступном для ознакомления месте на территории Пункта приема.

1.6. Условия Оферты определяются Сервисным центром.

Сервисный центр вправе в одностороннем порядке менять условия Оферты.

Все изменения доводятся до сведения Потребителей услуг путем их размещения на Сайте Сервисного центра, а также в общедоступном для ознакомления месте на территории Пункта приема, и вступают в силу с момента публикации измененной редакции.

1.6. Потребители услуги обязуются до заключения Договора ознакомиться с условиями Оферты.

Все изменения условий настоящей Оферты Потребители услуги отслеживает самостоятельно на Сайте Сервисного центра, а также в общедоступном для ознакомления месте на территории Пункта приема.


2. Предмет Оферты


2.1. Предметом настоящей Оферты является предложение заключить Договор в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.

Предметом Договора является принятие Сервисным центром обязательств по сервисному обслуживанию Товаров, а Потребители услуги обязуются принять такие Услуги и оплатить их в порядке и на условиях, определенных настоящей Офертой.

Заключение Договора производится посредством принятия (акцепта) Потребителями услуг  условий Оферты в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст. 398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

2.2. Сервисный центр выпускает Сервисные талоны, порядок обращения которых определяется настоящей Офертой.

2.3 Сервисный центр вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств, а также использовать услуги/работы третьих лиц, обеспечивающих возможность предоставления Услуг, предусмотренных настоящей Офертой.

2.4. Услуги не являются гарантийными и не подменяют собой услуги, связанные с исполнением гарантийных обязательств производителя (продавца, заказчика) Товара.


3. Момент заключения Договора

3.1. Акцептом настоящей Оферты — признается момент заполнения и подписания Сервисного талона к договору потребителями услуги .

Факт подписания Сервисного талона Товара является безоговорочным фактом принятия условий Оферты Потребителями услуги.

Совершение Потребителями услуг Акцепта Оферты создает Договор на условиях Оферты в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь.

 Договор считается заключенным с момента подписания   Сервисного талона  для оказания Услуги.


4. Права и обязанности Сторон

4.1. Сервисный центр обязуется:

- оказать Продавцу и Покупателю Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой;

- оказывать Услуги (консультации по телефону и/или электронной почте по вопросам, возникающим у Потребителей услуги) в рабочее время с 10-00 до 18-00 13.00-14.00 обед, за исключением выходных дней и официальных государственных праздников;

- осуществлять прием Товара от Покупателя по Акту приема;

- составить и подписать Акт оказанных услуг;

-Выдать Продавцу Сервисные талоны при обращении за Услугой;

-обеспечивать конфиденциальность информации, предоставленной Потребителями услуги, за исключением случаев, когда предоставление доступа к такой информации для третьих лиц является необходимым условием оказания Услуг, либо является обязательным в силу требований законодательства Республики Беларусь.

4.2. Сервисный центр вправе:

- изменять в одностороннем порядке условия Оферты;

- подписать Акт оказанных услуг единолично в случае, если Потребители услуг необоснованно уклоняются от его подписания  либо не передают его Сервисному центру в течение 5 (пяти) календарных дней с даты его получения;

- отказать в Услуге в случаях, предусмотренных разделом 6 Оферты;

- приостановить или прекратить оказание Услуг, либо расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, в случае неисполнения Потребителями услуг принятых на себя обязательств по Договору.

4.3. Потребители услуг обязуются:

- ознакомиться с условиями настоящей Оферты и соблюдать их;

- самостоятельно отслеживать изменения условий Оферты;

- оплатить услуги Сервисного центра в порядке и на условиях, изложенных в Оферте;

- обращаться за Услугой только в отношении товаров разрешенных к продаже в Республике Беларусь;

- обеспечивать сохранность и конфиденциальность полученной от Сервисного центра информации.

4.4. Потребители услуг вправе:

- получать необходимую и достоверную информацию о ходе оказания Услуги.

4.5. Продавец обязуется:

- при заключении договора купли-продажи Товара выдать Покупателю Сервисный талон;

- разъяснить Покупателю его обязанности по правильной эксплуатации Товара, а также условия сервисного обслуживания, указанные в Сервисном талоне;

- подписать Акт оказанных услуг;

- обеспечить выполнение требований Покупателя, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

4.6. Покупатель обязуется:

- подписать Сервисный талон;

- передать Товар по Акту приема;

- забрать Товар в порядке и сроки установленные разделом 6 Оферты;

- подписать Акт оказанных услуг.


5. Сервисный талон

5.1. При обращении за Услугой Продавцу необходимо получить Сервисный талон, стоимость которого указывается в Прейскуранте, который впоследствии предъявляется Покупателем при обращении за Услугой.

 5.2. Сервисный талон считается действительным с полностью заполненными полями, где обязательно должны присутствовать следующие реквизиты:

-номер и дата выдачи товара;

- печать Сервисного центра;

- данные Продавца;

- наименование Товара;

- причина обращения за сервисным обслуживанием (наличие дефекта, неисправности,  наличие ранее проведенного сервисного обслуживания;наличие необходимости замены товара)

- контактные данные Покупателя;

- подпись Покупателя на согласие с условиями сервисного обслуживания, указанными на сайте Сервисного центра;

- другие сведения, необходимые для оказания Услуги.

Помарки и исправления в Сервисном талоне не допускаются.

Сервисный талон оформляется в 1 экземпляре.

5.3. Сервисный талон в обязательном порядке предъявляется Покупателем при обращении за Услугой в Сервисный центр.


6. Правила сервисного обслуживания

6.1. Все ниже  перечисленные правила сервисного обслуживания действуют в рамках законодательства Республики Беларусь, регулирующего защиту прав потребителей, и не распространяются на случаи использования Товаров в целях осуществления предпринимательской деятельности, либо в связи с приобретением Товаров в целях удовлетворения потребностей предприятий, учреждений, организаций.

6.2. Сервисный центр самостоятельно выбирает способ оказания Услуги, а также вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств, а также использовать услуги/работы третьих лиц, обеспечивающих возможность предоставления Услуг.

6.3. Покупатель самостоятельно и за свой счет организует доставку Товара в Пункт приема.

6.4. Покупатель согласен, что Товар принимается без разборки и проверки внутренних повреждений. Покупатель согласен, что все неисправности и повреждения, которые могут быть обнаружены в Товаре при оказании Услуги, возникли до приема в Сервисный центр.

6.5. Приемка товара осуществляется на основании Акта приемки.

Вместе с Товаром покупатель передает Сервисному центру документы – инструкцию по эксплуатации, технический паспорт и т.д., при их наличии.

6.6. Сервисный центр обеспечивает  сервисное обслуживание  Товара течение 48 месяцев с даты продажи на Товары NEW (не комиссионные, не бывшие в употреблении) и  на Товары REF, CPO (бывшие в употреблении, восстановленные, после ремонта, снятые с гарантии, с истекшей гарантией производителя).

6.7. Покупатель имеет право на Услугу в случаях, если:

- cрок сервисного обслуживания на Товар не истек;

- не нарушены настоящие условия сервисного обслуживания.

Покупатель утрачивает право на Услугу, если:

- по техническим или технологическим причинам оказание Услуги не представляется возможным;

- утерян Сервисный талон, в нём имеются исправления, дополнения, помарки;

- Товар эксплуатировался без соблюдения требований, указанных в эксплуатационных документах, т.е. подвергался воздействию влаги, химических веществ, неквалифицированному вмешательству, имеет механические повреждения (вмятины, царапины и трещины на корпусе, следы ударов, сколы; деформацию корпуса и печатных плат; смещение навесных конструкций ОАУ и т.п.).

- обнаружены попытки стереть или уничтожить заводской номер Товара, следы несанкционированного вскрытия Товара (нарушение или отсутствие защитных пломб), следы инструментов на винтах и защёлках корпуса, признаки подключения к не рекомендованным или не исправным  источникам электропитания; 

- имеется некомплектность Товара;

- неисправность Товара проявляется в случае неудовлетворительной работы сотовой сети, в том числе из особенностей ландшафта местности и её застройки;

-если неисправность связана с применением дополнительного оборудования отличающегося от производимого компанией изготовителем;

- дефект Товара является следствием небрежного обращения, нарушения условий и правил эксплуатации, изложенных в инструкции по эксплуатации.      

6.8. Первый этап оказания услуг проверка Товара (выявление наличия неисправностей). И распределение уполномоченным в организациям (исполнителям услуг по ремонту и т.д.)

6.9. После проведения диагностики Товара, Сервисный центр уведомляет:

- Продавца о стоимости Услуги – посредством смс-сообщений или электронной почты и других средств связи;

- Покупателя о характере неисправности (невозможности/нецелесообразности оказания Услуги), стоимости и ориентировочных сроках оказания Услуги - посредством смс-сообщений или электронной почты.

В случае, если после проведения диагностики Покупатель отказывается от оказания Услуги, последний обязуется оплатить стоимость диагностики согласно Прейскуранта.

6.10. Сервисный центр оказывает Услугу после поступления денежных средств от Потребителей услуги в размере 100% предоплаты.

6.11.Срок Услуги определяется Сервисным центром, но не превышает 60 (шестьдесят)  дней с момента принятия Товара.

Срок оказания Услуги может быть изменён по объективным причинам (замена дорогостоящих деталей, длительные сроки поставки запчастей, выявление скрытых дефектов, отсутствие оплаты Услуги и т.д.).

6.12.Услуги (консультации по телефону и/или электронной почте по вопросам, возникающим у Потребителей услуг, приемка и возврат Товара) оказываются в рабочее время Сервисного центра с 10-00 до 18-00 13.00-14.00 обед, за исключением выходных дней и официальных государственных праздников.

6.13. Покупатель обязан явиться за Товаром после сообщения ему о готовности или не возможности оказания Услуги. В случае если Покупатель в течение 14 календарных дней после уведомления  не забирает Товар, то с Покупателя взимается плата за хранение в размере  10  (десять) рублей/сутки.

При неисполнении покупателем своей обязанности забрать Товар, переданный на хранение, в том числе при его уклонении от получения Товара по истечении 2-х месяцев со дня уведомления, Сервисный центр вправе самостоятельно продать Товар по рыночной цене. Сумма, вырученная от продажи Товара, передается Покупателю за вычетом сумм, причитающихся Сервисному центру.

6.14. После оказания Услуги Потребители услуги обязуются подписать Акт оказанных услуг. Возврат Товара Покупателю производится на основании данного Акта, который одновременно является актом передачи Товара.

В случае утери Акта приема, выдача Товара производиться при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, на основании его письменного заявления.

6.15. Покупатель принимает на себя риск возможной полной или частичной утраты работоспособности Товара в процессе оказания Услуги в случае грубых нарушений покупателем условий эксплуатации, наличия следов коррозии, попадания влаги, либо механических воздействий.ремонта устройств в мастерских до момента  обращения в сервисный центр.

6.16. Гарантия на оказанные Услуги составляет 4 месяца.

Не предоставляется гарантия на Услуги, если при приемке Товара установлены факты:

- нарушения Покупателем условий эксплуатации;

- наличия следов коррозии, ударов, механических повреждений;

- воздействия влаги, химических веществ, повышенной температуры;

- нахождения внутри корпуса посторонних предметов;

- отсутствия сертификата соответствия Товара в Республике Беларусь.

- Наличия следов вскрытия или ремонта.

- На восстановленные аппараты  дата активации которых раньше срока заключения настоящего 

договора.

В случае, если вышеуказанные факты, установлены Сервисным центром в процессе оказания Услуги, Сервисный центр обязан предупредить Покупателя об этих фактах, а также приостановить оказание Услуги, если выявленные факты могут снизить качество Услуги или повлечь невозможность ее завершения в срок.


ВАЖНО:

Услуги в рамках настоящей Оферты на Товары восстановленные, бывшие в употреблении REF СPO торговой марки iPhone Apple с версией программного обеспечения IOS 11 и выше не оказываются. Принимаются только на платный ремонт без предоставления гарантии на оказанные услуги. В связи с не доработанной версией ПО IOS.


7. Стоимость и порядок оплаты Услуги

7.1. Стоимость определяется исходя из объема, характера и продолжительности оказываемых Услуг согласно  Прейскуранту, действующему в момент оплаты.

Перечень платных и бесплатных услуг для Продавца и Покупателя определяется Прейскурантом к договору. 
 

7.2. Оплата Услуг производится в порядке 100% предоплаты.

7.3. Стоимость Услуг может быть изменена в одностороннем порядке. Новый Прейскурант вступает в силу с момента опубликования на сайте Сервисного центра, а также в общедоступном для ознакомления месте на территории Пункта приема.

После оплаты Потребителями услуг, стоимость не может быть изменена.

7.4. Продавец, являющийся юридическим лицом (индивидуальным предпринимателем), осуществляет оплату Услуг в безналичном порядке на расчетный счет Сервисного центра согласно реквизитам, указанным в выставленном счете - фактуре.

Продавец, являющийся физическим лицом, и Покупатель осуществляют оплату Услуг в безналичном или наличном порядке.


8. Акт оказанных услуг

8.1. Оказание Услуги подтверждается подписанием Акта оказанных услуг между Сервисным центром и Продавцом (Покупателем).

8.2. В случае не подписания, необоснованного уклонения от подписания или не  возврата Акта оказанных услуг Потребителями услуги в течение 10 календарных дней с даты его составления и отсутствия предъявленных  письменных претензий по оказанным Сервисным центром Услугам, Акт будет считаться подписанным, а Услуги оказанными в полном объеме и в срок.


9. Ответственность Сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей Оферты Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

9.2. Сервисный центр  не несет ответственности:

- за дефекты, обнаруженные в процессе оказания Услуги, но не известные Потребителям услуги;

- за сохранность информации, находящейся на устройствах памяти Товара;

- за любые расходы Покупателя или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю действиями/бездействиями Продавца;

- качество выбранного Покупателем Товара, а также не обеспечивает гарантией Товар, приобретенный Покупателем у Продавца.

9.3. Услуги не являются гарантийными и не подменяют собой услуги, связанные с исполнением гарантийных обязательств производителя (продавца, заказчика) Товара.

9.4. Степень интеграции компонентов, используемых в Товаре очень высока, поэтому незначительное повреждение любого из узлов может вызвать тотальный выход их из строя. Исходя из этого, Сервисный центр не несет ответственности за возможное ухудшение работы Товара или его последующего выхода из строя (во время или после проведения ремонтных работ) в следующих случаях: Товар был принят в ремонт со следами внешних воздействий, имеет следы вскрытия и другие нарушения правил эксплуатации.

9.5. Сервисный центр не возмещает прямой или косвенный ущерб, вызванный браком Товара. 


10. Форс-мажор

10.1.Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, таких как: наводнение, пожар, землетрясение, прочие природные явления, а также военные действия, запретительные действия властей и акты государственных органов, возникшие во время действия настоящего Договора, которые Стороны не могли предвидеть или предусмотреть.

При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств, срок выполнения таких обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий.


11. Разрешение споров

11.1. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров.

11.2. При недостижении соглашения, спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.


12. Прочие условия


12.1. Потребители Услуг гарантируют, что информация, предоставленная при оформлении Сервисного талона, является полной, правдивой и точной. 

12.2. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь. 

Реквизиты Потребителей Услуг указываются в Сервисном талоне
Реквизиты исполнителя услуги
 

ООО «РЕМОНТПАРК»
220013, г. Минск, ул. Кульман 9-624
BYB30123072600199330000 код банка BPSBBY2X
ОАО «БПС-Сбербанк» г. Минск
УНП 193140796